Introducción
Librerías Gonvill es una de las cadenas de librerías más importante de México. Tiene más de 30 librerías situadas en 10 ciudades distintas de este país. Librerías Gonvill encarga a Grupo Trevenque el proyecto de rediseño completo de su tienda online, ya que si bien dispone ya de una tienda online, esta presenta importantes deficiencias:
- Diseño / UX: la web no estaba adaptada a dispositivos móviles y presentaba graves problemas de usabilidad, generando experiencia de usuario negativa, especialmente a nivel de navegación por el catálogo.
- Look & feel: el aspecto de la web no estaba a la altura de la marca “Librerías Gonvill” y perjudicaba claramente la imagen de marca de la compañía.
- Deficiencias funcionales: la web tenía carencia de funcionalidades que eran importantes para el desarrollo del negocio de Librerías Gonvill, especialmente a nivel de venta de libro de texto para colegios.
- Problemas SEO: la plataforma que sostenía la tienda online no era “SEO Friendly”, ni siquiera permitía el uso de urls canónicas, lo que perjudicaba mucho el posicionamiento en buscadores.
Objetivos
Retos de diseño / UX: era importante desarrollar un diseño que generase una buena experiencia de usuario para los clientes de la Librería, que mejorase indicadores como la fidelidad de los clientes y el porcentaje de conversiones, pero siempre a través de un look & feel que estuviese a la altura de la marca.
Integración con sistemas de la cadena: Librerías Gonvill dispone de una infraestructura tecnológica compleja y era necesario que la tienda online estuviese bien integrada con dichos sistemas, especialmente con el sistema de gestión (ERP) y con su sistema de fidelización de clientes.
Migración de clientes: la nueva web tenía que integrar adecuadamente a los usuarios con cuenta en la tienda anterior sin que hubiese una transición brusca que pusiese en riesgo la fidelidad del cliente de Gonvill.
Migración SEO: si bien la web no presentaba un buen posicionamiento en buscadores, sí que ofrecía un posicionamiento local de las tiendas adecuado y además tenía indexadas varios miles de páginas en buscadores.
Venta de libros de texto: era necesario diseñar y desarrollar una solución que facilitase a Gonvill la venta online de libros de texto para colegios, una importante línea de negocio en el sector del libro Mexicano.
Resultados
Se ha desarrollado un nuevo interfaz totalmente responsive con un look & feel perfectamente alineado con la imagen de marca de Librerías Gonvill. A nivel de experiencia de usuario el diseño se centró especialmente en mejorar el proceso de búsqueda de libros del enorme catálogo de la librería y en que el proceso de finalización del pedido fuese claro y fácil de usar.
Hemos implementado muchas mejoras funcionales sobre la tienda online.
Hemos proporcionado a la tienda online de Librerías Gonvill el nivel SEO que debe presentar una tienda online de hoy en día resolviendo aspectos esenciales como el uso de urls canónicas o una velocidad de carga adecuada. Destaca también la implementación de datos estructurados para mostrar los libros, comentarios y valoraciones de los productos.
Resumen del proyecto en cifras
¡Nuestros logros son el activo más preciado, porque marcan el rumbo de nuestro equipo!
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EMPRESAS
80
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