¿Cómo GESAD ayuda a controlar las incidencias?
La gran cantidad de agentes en diferentes localizaciones que intervienen en los Servicios de Ayuda a Domicilio suele generar gran cantidad de incidencias. Con GESAD es posible controlarlas y anticiparse a ellas.
Disminuye el tiempo de espera hasta que resuelve la incidencia
Tipifica las incidencias para organizarlas según su naturaleza y así optimizar el tiempo de resolución:
- Incidencias técnicas: relacionadas con la planificación.
- Incidencias sociales: relacionadas con la actitud o estado físico y anímico del usuario.
- Incidencias evolutivas: relacionadas con la evolución del usuario en relación a la atención que está recibiendo.
Define el proceso que hay que seguir en cada caso
Permite obtener información sobre qué está pasando, sacar conclusiones e implementar mejoras en los procesos de trabajo para garantizar que se cumplen los parámetros de calidad en tiempo y forma.
Garantiza la realización del seguimiento más adecuado en cada caso
Mejora los flujos de comunicación entre los distintos profesionales que intervienen en el servicio.
Minimiza los errores y optimiza los recursos destinados a resolverlos
Elabora informes cuantitativos y cualitativos sobre el tipo de incidencias y su evolución en un usuario durante un período de tiempo personalizado.
Incrementa el nivel de satisfacción de trabajadores, usuarios del servicio y familiares
Analiza posibles cambios a realizar en la prestación del servicio de dicho usuario.
Conoce la funcionalidad de Gestión de Incidencias
Conoce la funcionalidad de Gestión de Incidencias
Cuéntanos lo que necesitas
La innovación es el único camino hacia el éxito.
Queremos escucharte y apoyarte en el camino hacia la transformación empresarial.
Cuéntanos qué necesita tu empresa para lograrlo y encontrarás al socio tecnológico que hará despegar tu negocio.
