Introducción
Tiendanimal es el mayor distribuidor online especializado en productos para mascotas de España. Después de más de una década ofreciendo a sus clientes y mascotas todo tipo de productos de alimentación, higiene, salud y accesorios, ha conseguido extender su presencia no solo a través de internet, sino también con tiendas físicas en casi todas las provincias de España.
Además de la distribución de productos especializados para mascotas Tiendanimal presta toda una serie de servicios en sus tiendas asociados al mundo de los animales de compañía: Peluquería y wellness, servicio de adopción, clínica veterinaria, zona de juego y adiestramiento, guardería de mascotas, etc.
Objetivos
Cuando Tiendanimal nos planteó las necesidades de consumo de información que tenía, y las dificultades que le suponía extraerla desde su sistema de gestión, vimos claramente que la opción a presentarles era sin duda QlikView, y así lo hicimos. Una vez le presentamos la herramienta, y le demostramos conectando rápidamente a su ERP la facilidad con la que podría explotar sus datos lo tuvieron claro, era lo que necesitaban.
Aunque era mucha la información que se demandaba al sistema en ese momento desde distintos departamentos, desde un principio Tiendanimal tenía claramente decidido por donde quería empezar su análisis. Para ellos era fundamental conocer tres aspectos de su actividad, la facturación, la gestión de pedidos de cliente y la captación de clientes.
La dirección de Tiendanimal tenía muy clara cuál era la prioridad de sus análisis, y por ello había decidido comenzar con estos tres aspectos de la compañía.
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Beneficios
El beneficio obtenido fue percibido desde el primer momento, ya que con QlikView conseguimos obtener resultados visibles desde casi el inicio de la implantación. La dirección comenzó a ver rápidamente información que antes era muy complicada de obtener. La inmediatez en su cálculo junto con la agilidad en su manejo quedó plasmada de forma evidente.
Otro aspecto en que se ganó fue en la centralización, la rapidez, la calidad y la veracidad de la información obtenida, algo que antes era complicado conseguir con peticiones constantes de consultas al departamento de IT, consultas generadas manualmente sobre el sistema, susceptibles de error en su construcción y que podían originar a veces resultados imprecisos.
Los beneficios obtenidos se fueron extendiendo a cada vez más departamentos y usuarios, ya que QlikView junto con el completo modelo de datos implementado permitía obtener muy diversos tipos de análisis que evolucionaban y se hacían más complejos a medida que los usuarios adquirían destreza con la herramienta.
Finalmente el éxito del proyecto y las posibilidades descubiertas con QlikView hizo ver a la dirección de la empresa la necesidad de disponer de su propio departamento de BI para mantener, evolucionar y crear nuevos documentos de análisis. Para ello contaron de nuevo con Grupo Trevenque para solicitarnos asesoramiento y formación del personal que formaría dicho departamento de BI.
Resumen del proyecto en cifras
¡Nuestros logros son el activo más preciado, porque marcan el rumbo de nuestro equipo!
+1.900
CLIENTES
+140
EMPRESAS
80
PRODUCTOS PROPIOS
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